Betingelser

SATS - Software, herefter kaldet SATS, kan til enhver tid ændre disse betingelser uden forudgående varsel. Betingelserne er gældende fra 23/11-2007 og er sidst ændret den 02/12-2008.

Ansvar
1.1. Det er kundens eget ansvar at lovligheden af det materiale, der er lagt på de servere som SATS stiller til rådighed (eller formidlede servere)  følger den danske lovgivning, samt overholder skrevne og uskrevne etiske regler omkring publicering på Internettet.

1.2. SATS fralægger sig ethvert ansvar for tab af data, tabt arbejdsfortjeneste eller anden form for direkte/indirekte tab. Dette gælder uanset om tabet skyldes systemnedbrud, uvedkommendes adgang eller anden form for manglende levering af bestilte serviceydelser/produkter.

1.3. Kunden bærer selv ansvaret for at lave back-up og sikkerhedskopier af materialet anvendt i Afront Hjemmeside Systemet®. Hertil findes backup funktioner i Afront Hjemmeside Systemet.

1.4. I tilfælde af at SATS modtager en klage fra 3. part vedr. indholdet på kundens website forbeholder SATS sig ret til at suspendere adgangen til Afront Hjemmeside Systemet® indtil kunden og 3. part har fundet en løsning.

1.5. Ethvert uautoriseret brug af konti hos SATS, vil betyde indgreb mod misbrugeren og vil medføre advarsel, lukning eller opsigelse af abonnement samt politianmeldelse/sagsøgning, afhængig af misbrugets karakter.

1.6. Gene af andre kunder og abonnementer, overtrædelse af Betingelser for Afront Hjemmeside Systemet® vil blive betragtet som misbrug af SATSs ydelser. Misbrug kan til enhver tid medføre øjeblikkelig lukning, samt opsigelse af et abonnement.

Webhotellets materiale
2.1. Hensigten med SATSs Afront Hjemmeside System® er, at levere serverplads til internetdokumenter og Afront Hjemmeside Systemetet®. Det er ikke tilladt at have store filarkiver som shareware-programmer, MP3 filer og video-filer liggende til fri download.

2.2. Det er ikke tilladt at have nogen form for pornografisk materiale på websitet.

2.3. Det er ikke tilladt at have nogen form diskriminerende materiale overfor 3. mand f.eks. hadegrupper o. lign., materiale i strid med almindelig eller ophavsretlig lov. Vi henviser i øvrigt til punkt 1.4.

2.4. Det er dog muligt at indgå en særlig aftale med SATS om at have større filarkiver liggende. Filarkiver som MP3 og video-filer må kun ligge til fri download så længe Afront Hjemmeside Systemet®´s ejer har udgivelses-rettighederne til musikken.

2.5. Ved Afront Hjemmeside Systemet® vil SATS løbende vurdere funktionen af scripts/programmer som eventuelt kan belaste serverens ressourcer eller forårsage nedbrud. Hvis dette er tilfældet kan SATS til enhver tid fjerne disse scripts / applikationer / programmer. Dette vil dog normalt foregå i samråd med ophavsmanden. Ved tilbagevendende højt ressourceforbrug henvises der til en dedikeret serverløsning, men samme Afront Hjemmeside System®.

Erstatning
3.1. SATS er ikke erstatningsansvarlig for tab opstået som følge af systemnedbrud, afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer der skyldes tekniske eller driftmæssige årsager eller er pålagt tilsynsmyndigheder.

3.2. SATS påtager sig ej heller ansvar for tab som følge af uvedkommendes adgang til kunders konti og data.

3.3. SATS er ikke erstatningsansvarlig for tab i forbindelse med force majeure herunder, lynnedslag, oversvømmelse, ildebrand, strejke og lockout (herunder blandt SATSs egne medarbejdere), overbelastning af nettet eller fejl i andres netværk.

3.4. Pådrager kunden SATS udgifter som er uforskyldt SATS, er kunden til hver en tid erstatningsansvarlig for disse udgifter.

E-mail og spam
4.1. Det er ikke tilladt at udsende uopfordret kommerciel reklame, såkaldt spam, med SATS E-mail software eller adresser til hverken e-mailadresser eller Newsgroups. Vi henviser desuden til Markedsføringslovens §6a.

4.2. Det er ikke tilladt at udsende mail til større mailinglister via SATSs Afront Hjemmeside System® uden SATS´ skriftlige samtykke. Udsendelse af spam bliver betragtet som misbrug og kan til enhver tid medføre lukning, samt opsigelse af et abonnement.

4.3. Modtager SATS en spamanmeldelse fra tredjemand er det kundens ansvar at dokumentere at tredjemand har tilmeldt sig mailinglisten. Kan kunden ikke dokumentere tilmeldingen forbeholder SATS sig ret til at suspendere eller opsige abonnementet.

4.4. Kunden gøres opmærksom på, at ved at åbne vedhæftet filer modtaget med mailkonti fra SATS mailservere, løber en risiko for at inficere sin hardware og software med virus. SATS kan ikke drages til ansvar for skader og tab som følge heraf.

Trafik
5.1. Der er normalt fri trafik på SATSs Afront Hjemmeside System® og webhoteller så længe indholdet af Afront Hjemmeside Systemet® og materialet fra kunden ikke er i strid med reglerne om materialet og reglerne om brug af e-mail samt der ikke er tale om et unormalt højt trafikforbrug. Et unormalt trafikforbrug anses at være 50x webhotellets størrelse pr. Måned . Er trafik forbruget højere end 50x webhotellets størrelse pr. måned eller er til gene for vores øvrige kunder, er SATS berettiget til at fakturere for trafikforbruget og alternative løsninger vil blive foreslået eller påkrævet.

5.2. Afront Hjemmeside System® er forbeholdt mindre butiksløsninger, og er ikke egnet til større varesortimenter. Når butikken en vis størrelse, som ikke længere er egnet til Afront Hjemmeside System®, må kunden enten acceptere begrænsningerne eller skifte over til et andet system. Da størrelsen afhænger af mange forskellige faktorer, er det ikke muligt entydigt at sige noget om hvor mange varer der kan oprettes. Men har I planer om at overskride et varesortiment på over 150 varer, bør I overveje en anden teknisk løsning. SATS kan være behjælpelige med at finde en passende løsning til større og mere krævende butiksløsninger i den størrelsesorden og langt større også.

Support
6.1. SATS kan til en hver tid afslå at yde support på et problem foråsaget af kunden selv. Der kan ikke ydes support på programmering og opsætning af scripts, applikationer og programmer. Derimod henvises til sammenarbejdspartnere med speciale her.

6.2. SATS support omfatter udelukkende vejledning til Afront Hjemmeside Systemet®, e-mail opsætning og diverse andre ændringer af Afront Hjemmeside Systemet®. Denne support skal ske via e-mail, om ikke andet er aftalt med SATS.

6.3. SATS kan til enhver tid opkræve betaling for support som ikke er nævnt ovenfor. Dette vil dog blive informeret til kunden inden påbegyndelse. Prisen for ekstraordinær support er kr. 590,- excl. moms pr. påbegyndte time. Telefon support kommer under ekstraordinær support, med mindre andet er aftalt med SATS.

6.4. Ved oprettelse af abonnement modtager kunden brugernavne og passwords som skal behandles som fortrolige dokumenter. SATS kan uden beregning fremsende eksisterende eller nye brugernavne og passwords via e-mail eller brev. Det er kundens ansvar at SATS er i besidelse af en gyldig e-mailadresse og post adresse til dette. Kunden kan til enhver tid rette disse oplysninger under SATS kundeområde, eller ved at rette henvendelse via telefon eller e-mail. Ønsker kunden brugernavne og passwords fremsendt via almindelig post har SATS ret til at opkræve et gebyr herfor. SATS kan ikke oplyse brugernavne og passwords over telefonen. SATS kan kun rette kundens kontaktoplysninger via telefon hvis kunden kan dokumentere sit forhold til abonnementet. 

SATS ekstramoduler
7.1. Kunder der ønsker at benytte kreditkort betaling er selv ansvarlige for handlen med kunden, og dermed de betingelser dette måtte medføre i henhold til den danske lovgivning for forbrugerkøb. Betalingsmodulet understøtter transaktioner for følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Visa, Mastercard og JCB. Betalingsmodtageren skal have indgået en indløsningsaftale med PBS om modtagelse af disse. Aftalen omfatter en færdig e-shopløsning, der skal modificeres med Merchant nummer fra PBS. Systemet skal opsættes med en Betalings Gateway, som opfylder de sikkerheds- og krypteringskrav PBS og VeriSign stiller til drift af betalingssystemer.

Abonnementer og opsigelser.
8.1. Abonnementer faktureres 12 måneder forud. I tilfælde af manglende betaling på abonnement eller andre ydelser har SATS ret til øjeblikkeligt og uden yderligere varsel at lukke det pågældende webhotel, indtil betalingen er fundet sted.

8.2. Et abonnement kan opsiges med en måneds varsel til udløbet af en abonnementsperiode. Er opsigelsen ikke SATS i hænde rettidigt, fornyes abonnementet automatisk for de næste 12 måneder. Når SATS har modtaget opsigelsen fremsendes en bekræftelse som bør opbevares af kunden indtil perioden er udløbet. Opsiges der midt i en abonnements-periode, er det ikke muligt at få refunderet det forudbetalte for den resterende periode.

8.3. Et abonnement kan kun opsiges ved at fremsende en skriftlig og underskrevet opsigelse med posten indeholdende minimum kundenummer og domænenavn. En opsigelse kan ikke sendes på e-mail eller afgives over telefonen.

8.4. Ønsker SATS at opsige et abonnement, kan dette ske med 30 dages skriftlig varsel. Ved brud af de omtalte regler på denne side, kan SATS uden varsel lukke et abonnement, hvorpå opsigelse fra SATS fremsendes.

8.5. Hvis SATS ikke kan komme i kontakt med en kunde, enten via telefon, almindelig post eller e-mail. Så kan SATS opsige abonnementet med øjeblikkelig virkning.

8.6 Tilpassede løsninger, hvor der er udviklet nogle særlige funktioner til standard løsningen, koster stadigvæk kr. 149,- / måned. De angivne priser dækker udelukkende over standardløsninger. 

Domæner
9.1. Domæner registreres efter først til mølle princippet og SATS kan derfor ikke gøres ansvarlig, hvis domænet er registreret til tredjemand.

9.2. SATS tilstræber at igangsætte registrerings- og redelegerings-processen, så snart det aftalte registrerings/redelegeringsgebyr er modtaget. SATS fralægger sig ethvert ansvar for tab forårsaget af, at registrering på grund af ekspeditionsfejl eller lignende ikke er sket med tilstrækkelig hurtighed eller slet ikke er sket. SATS tilbagebetaler hverken registrerings- eller redelegeringsgebyr for domæner som er sendt til registrering/redelegering og som ikke kunne gennemføres p.g.a. manglende aktioner fra kunden.

9.2.1 Efter SATS har indsendt et .dk-domæne til registrering, vil domænet ikke være brugbart før DK-Hostmaster har modtaget en godkendelse fra registranten. DK-Hostmaster sender en registerudskrift pr. brev som indeholder DK handle og pinkode til registranten. Registranten bliver bedt om at aktivere sit domænenavn via DK-Hostmasters hjemmeside. Hvis ikke et domænenavn bliver aktiveret inden 2 måneder, udsender DK-Hostmaster et varsel pr. brev til registranten. I brevet gives 1 måneds frist til aktivering af domænet. Efter fristens udløb slettes domænet uden yderligere varsel. Denne aktion håndteres af SATS som led af service til kunden. Kunden tilsendes registrerings bevis efter denne aktion fra SATS.

9.2.2 Ved redelegering af .dk-domæner skal DK-Hostmaster have registreret gyldige e-mailadresser for domænets registrant og/eller fuldmægtige kontakt før domænet kan redelegeres. Det er kundens ansvar at de e-mailadresser DK-Hostmaster har registreret på domænet altid er korrekte. Findes disse e-mailadresser ikke, eller er de ikke korrekte skal DK-Hostmaster kontaktes.

9.3. For domæner registreret under .dk er der inkluderet 1 års afgift ved registreringen. Herefter udsendes en faktura fra DK-Hostmaster A/S hvert år for opretholdelsen af domænet. Betales denne afgift ikke vil domænet blive slettet fra dk-zonen. Det er kundens eget ansvar at DK-Hostmaster A/S har de korrekte kontaktoplysninger hvortil de kan sende faktura. Der henvises i øvrigt til DIFO´s gældende regler for domæneregistrering på adressen: www.difo.dk. Registreringer af .dk domæner tager normalt 1-2 arbejdsdage at gennemføre. Redelegeringer af .dk domæner tager normalt 1-5 arbejdsdage at gennemføre.

9.4. For andre end .dk domænenavne f.eks. .com, .net, .org, .as, .nu etc., henvises til det enkelte top-level-domæners gældende regler. Ved registrering eller redelegering af disse domæner er det ikke normal procedure at der skal foreligge en underskrevet attest dog kan det i enkeltstående tilfælde være nødvendigt. I disse tilfælde vil kunden blive kontaktet af SATS for nærmere information. På disse domæner faktureres årsafgiften af SATS med mindre andet er aftalt. Kunden kan til en hver tid selv overtage årsafgiften af domænet dog skal dette ske i følge aftale med SATS. I de tilfælde hvor SATS står for årsafgiften gælder samme opsigelsesfrist som for webhoteller. Bemærk at udløbsdatoen på domænenavnet kan være forskelligt fra webhotellet. Benyt vores domænetester til at se domænets udløbsdato. Registreringer af disse domæner tager normalt 1-2 arbejdsdage at gennemføre. Redelegeringer af disse domæner tager normalt 1-10 arbejdsdage at gennemføre. I enkeltstående tilfælde kan redelegeringsprocessen tage længere tid.

9.5. SATS kan ikke stilles til ansvar hvis en domæneregistrering eller -redelegering tager længere tid end forventet da disse skal igennem en top-level-domæne registrator. Ved redelegeringer af andre domæner end .dk skal processen desuden igennem, og oftest godkendes af de tidligere kontakter og top-level-domæne registrator.

9.6. SATS stiller sin domænetester til rådighed for kundens undersøgelse af, om et domænenavn er ledigt. SATS indestår ikke for, at et domænenavn, der er blevet accepteret af domænetesteren, rent faktisk kan registreres.

9.7. Ved fejlbestilte domæner (stavefejl, navnefejl eller lignende) tilbagebetales registreringsgebyret ikke til kunden. SATS vil dog tilstræbe at korrigere domænenavnet, såfremt registrering ikke allerede er foretaget. Såfremt SATS selv foretager fejlbestilling af et domænenavn, vil SATS tilbyde registrering af andet domænenavn.

9.8. Kunden er selv ansvarlig for, at et domænenavn ikke krænker tredjemands navn, varemærke eller immaterielle rettigheder. Idet registreringsprocessen foregår automatisk, kan SATS ikke gøres ansvarlig for tredjemands tab herved.

Priser, specifikationer, betalingsbetingelser, leveringsbetingelser, fortrydelsesret
10.1. Alle angivne priser er excl. moms med mindre andet er anført.

10.2. SATS forbeholder sig ret til ændringer i priser og specifikationer uden forudgående varsel.

10.3. SATS forbeholder sig retten til frit at regulere prisen hvert år som følge af almindelige pris- og lønstigninger og følger som udgangspunkt Finansministeriets forbrugerprisindeks, med forbehold for udgivelsesdato. Yderligere information om indekset findes her.

10.4. Afront Hjemmeside Systemet®, Webhoteller, e-mailhoteller og øvrige abonnementer faktureres i henhold til punkt 8.1. Domæner faktureres i henhold til punkt 9.3 og 9.4.

10.5. Har vi ikke modtaget betalingen rettidig for oprettede eller udførte ydelser vil vi påføre et rykkergebyr på kr. 80,- plus moms for hver rykkerskrivelse. Abonnementet vil desuden blive suspenderet med øjeblikkelig virkning indtil betalingen er fundet sted. Er beløbet ikke betalt efter rykkerskrivelsens udsendelse vil vi sende sagen videre til inkasso som ad rettens vej vil indkræve beløbet. Vi skal i den forbindelse gøre opmærksom på, at de dermed forbundene omkostninger tilfalder kundens konto. Er det ikke muligt at betale fakturaen bedes kunden kontakte SATS for at arrangere en ordning.

10.6. For at genåbne en suspenderet konto påføres et gebyr på kr. 375,- plus moms.

10.7. SATS tilstræber at igangsætte registrerings- og oprettelses-processen, så snart betaling er modtaget. Vi henviser desuden til punkt 9.2 og punkt 9.4. Domæneregistreringer tager normalt 1-2 arbejdsdage at gennemføre.

10.8. BEMÆRK: SATSs produkter og ydelser er specialtilpasset til kunden og derfor gælder almindelig fortrydelsesret ikke ifølge forbrugeraftalelovens kapitel 4.

Andet
11.1. Det er kundens ansvar at SATS altid har kundens korrekte adresse. I tilfælde af adresseændring, telefon ændringer, eller på anden måde ændringer i ens personlige oplysninger skal SATS kontaktes.